News
新着情報&お知らせ
- 軽貨物配送をご検討のお客様へ 2025.06.26
「自社便はコストのムダ？軽貨物配送に切り替えた企業の“驚きの成果”とは」
P（Problem）問題提起
「人手不足で社員が配送まで兼任している」「トラックを持っているけど稼働率が低い」「自社ドライバーの急な欠勤に頭を抱えている」——こんなお悩み、ありませんか？
配送を内製化している企業の多くが、“本業以外の雑務”に追われているのが現実です。
A（Amplify）問題を放置した場合の悪化
このまま対策を取らなければ、どうなるか？
納品ミスによるクレーム、従業員の疲弊、予期せぬ車両トラブル…。
「配送がボトルネックになって売上を落とす」というケースも、決して珍しくありません。
特に人件費や車両維持コストが上昇している今、自社配送は“知らない間に赤字要因”になっていることも。
S（Story）共感できるストーリー
実際、あるスーパーマーケットでは、自社便を見直して軽貨物配送に切り替えたことで
「人員を売場に集中」「配送クレームがゼロ」「車両費50％削減」など、劇的な改善が起きました。
あなたの会社にも、同じようなチャンスが眠っているかもしれません。
T（Transformation）変化のビジョン
もし、配送を軽貨物業者に切り替えたらどうなるでしょう？
本業に集中できる時間が増え、現場もスッキリ。
なにより「配送の悩みがなくなる」ことで、社員のストレスと管理コストが激減します。
業績の改善に直結する“最初の一歩”が、この選択なのです。
O（Offer）提案
この記事では、そんな配送の悩みを抱える企業様に向けて、
軽貨物配送のメリット・導入事例・失敗しない業者の選び方を、
“わかりやすく・実例つきで”ご紹介します。
R（Response）行動喚起
最後まで読んでいただければ、あなたの会社が「本当にやるべき選択」が見えてくるはずです。
まずは気軽に、読み進めてみてください。
「軽貨物配送って何？利用業者にとってのメリットとは」
✅ Point（主張）
軽貨物配送とは、小型トラック（黒ナンバー）を使って荷物を届ける配送サービスのことです。
特に法人や小売店などの「自社で配送車を持つのが負担」という企業にとって、
必要なときに・必要な分だけ・外部に任せられる便利な仕組みとして注目されています。
✅ Reason（理由）
なぜ多くの企業が軽貨物配送に注目しているのでしょうか？
それは、以下のような“経営・現場の悩み”を一気に解決できるからです。
- 自社便の人件費や車両維持費が高すぎる
- 配送に人を割きすぎて、本業に集中できない
- ドライバー確保や教育が難しい
- ピーク時だけ車両を増やしたいが、買うのはリスク
- 万が一の事故・トラブル対応に神経を使いたくない
軽貨物配送を使えば、こうした課題に対して「業務を丸ごと外注できる」状態が作れます。
つまり、自社は**“配送の管理・運営・人材確保”という重荷から解放される**わけです。
✅ Example（具体例）
① 食品卸売業の例
ある食品卸の会社では、飲食店やスーパーへの配送をすべて自社便で行っていました。
ところが車両の老朽化、人員不足、そして増え続けるガソリン代で赤字が拡大。
思い切って軽貨物業者に切り替えた結果、以下の変化が起こりました：
- 月間コストが15％削減
- ドライバー採用コストがゼロに
- 繁忙期は台数を柔軟に増減
- 事故・遅延などの対応も業者が管理
自社では営業と商品開発に集中できるようになり、全体の売上も前年同期比で12％アップしました。
② 印刷業の例
イベント会場や店舗へチラシを配布する印刷会社では、「時間通りに届ける」ことが命。
それなのに、自社便では人手不足や納品ミスが絶えず、クレームに頭を抱えていました。
軽貨物配送業者に委託したところ、ドライバーが固定され、
荷扱いや会場ルールに慣れたスタッフが毎回対応してくれるように。
結果、ミスが激減し「うちのドライバーのほうが丁寧」と得意先から評価されるようになりました。
③ 医療関連企業の例
クリニックや調剤薬局間の医薬品・検体配送では、スピードと確実性が求められます。
この会社では配送に社員を割いていましたが、移動距離が長く、
本来の事務作業に支障が出ていました。
軽貨物専門の業者と契約し、温度管理や衛生面にも対応できる体制を整えたところ、
業務効率が改善し、患者対応の質も向上。
✅ Point（再主張）
軽貨物配送は、ただ荷物を運ぶだけではありません。
“人と業務の余白”を生み出す経営ツールとして、多くの業者に選ばれています。
「もう自社で抱え込む時代じゃない」
そう気づいた企業が、ひと足先にこの仕組みを使って成果を上げています。
「こんな悩みありませんか？よくある課題と失敗事例」
✅ Point（主張）
自社で配送業務を抱えていると、コストや人手・品質面でさまざまな悩みが発生します。
しかも、それらは「見えている問題」だけでなく、「隠れたリスク」も含んでいるため、
企業にとっては想像以上の負担になっていることも少なくありません。
✅ Reason（理由）
「軽貨物配送を外部に委託するか、自社で続けるか」——
この選択の裏には、実は以下のような“あるある課題”が潜んでいます。
❶ 車両コスト・人件費の固定化による利益圧迫
配送業務を社内で完結させるには、車両の購入・保険・車検・修理費などがかかります。
加えて、ドライバーの給与・社会保険・有給・時間外手当なども毎月の固定費として発生。
さらに、突発的な欠勤や離職リスクもあるため、実質的に“余分な人材確保”を前提にせざるを得ません。
その結果、配送にかかる経費が“売上に対して重すぎる”という構造に陥りがちです。
❷ 属人化によるリスク
「○○さんしかルートを知らない」「△△さんしか積み込みができない」
このように、配送が“特定の人に依存”している企業は非常に多いです。
この体制では、1人でも欠けたら業務が止まり、引き継ぎもままならず現場が混乱します。
特に、長年同じ人が同じ業務をしていた場合、その影響はとても大きくなります。
❸ クレーム・トラブル対応が社内負担になる
配送の遅延・誤配・商品の破損といったトラブル時に、
ドライバー本人が適切に対応できないと、最終的には営業や事務が“火消し役”になります。
この「本業ではない仕事」に時間や神経を奪われてしまい、
社内の士気が下がったり、本来のパフォーマンスに悪影響が出たりするのです。
✅ Example（具体的な失敗事例）
● 事例①：家電店の自社配送が生んだ損失
ある地方の家電量販店では、商品購入時に自社スタッフが当日配送を行っていました。
しかし、車両トラブルで遅延が発生し、顧客が「もういらない」とキャンセル。
売上の損失に加え、ドライバーの対応が不十分だったため、Googleレビューに低評価がつき、
その店舗は半年後に閉店に追い込まれました。
● 事例②：小売企業の属人化で現場崩壊
某雑貨チェーンでは、ドライバー1名がすべてのルート・得意先を担当していました。
ある日その社員が病気で長期休養に。代替が用意できず、
「いつ来るかわからない」「電話しても通じない」とクレームが続出。
結果的に取引先2社を失い、損失額は500万円以上。
軽貨物業者に早めに委託していれば防げた事故でした。
● 事例③：建材会社が起こした配送事故と賠償問題
配送中に自社ドライバーが接触事故を起こし、顧客の外構に傷をつけてしまったケース。
謝罪と修理費負担で20万円以上の損失が出た上に、
「プロ意識がない」と評判を落とし、再受注に繋がらなかったとのことです。
✅ Point（再主張）
配送に関する課題は、「事故が起こってから」では遅いのです。
だからこそ、トラブル・属人化・コスト増といった問題が起こる前に、
“委託という選択肢”を真剣に検討すべきフェーズに入っているといえます。
「どう選ぶ？失敗しない軽貨物業者のチェックポイント」
✅ Point（主張）
軽貨物配送を外部委託する際、業者選びが成果の9割を左右すると言っても過言ではありません。
価格だけを基準にすると、対応力・信頼性・トラブル対応などの面で失敗するリスクが高くなります。
だからこそ、“目に見えにくい部分”までしっかり見極める必要があります。
✅ Reason（理由）
軽貨物配送業者は数多くありますが、どこも一見“似たようなこと”を言っています。
「柔軟対応します」「コストを抑えます」「安心の実績があります」……
でも実際に頼んでみると、
- 見積が曖昧で追加請求された
- ドライバーの対応が雑だった
- トラブル時の連絡が遅くて炎上した
- 毎回ドライバーが変わって業務の説明が大変だった
といったケースは、少なくありません。
つまり、「業者の中身」はホームページや営業トークでは見抜けません。
本当に自社に合ったパートナーを見つけるには、チェックすべき“本質的なポイント”を知っておくことが重要です。
✅ Example（具体例）
ここでは、軽貨物配送業者を選ぶうえで失敗しないための10のチェック項目をご紹介します。
① 見積書・契約書が明確か
- 単価だけでなく「追加費用の条件」「キャンセル規定」「保険対応」まで明記されているか。
- “トラブル時の責任分担”が曖昧な契約は要注意。
② ドライバーの固定が可能か
- 毎回同じ人が担当できる体制かどうか。
- 荷扱いのクセや納品先のルールを覚えてくれる担当者がいるとミスが激減します。
③ 緊急時の対応フローがあるか
- 事故・遅延・欠勤などの“もしも”のときにどう対応してくれるか。
- 「誰が」「どうやって」「どのくらいの時間で」対応するのか、明文化されているか確認しましょう。
④ テスト配送を実施しているか
- いきなり本契約ではなく、“お試し”で小規模運用できるかどうか。
- 実際のドライバー対応・報告フロー・荷扱いなどを事前に確認できる業者は安心です。
⑤ 配車担当者の対応が丁寧か
- 営業だけでなく、配車オペレーターの対応レベルが重要です。
- 電話の受け答え、緊急対応、レスポンスの早さを確認しましょう。
⑥ 荷物や業界への理解があるか
- 医療・食品・機械など、専門性の高い荷物には対応ノウハウが必要です。
- 自社業種に近い実績があるか確認することが重要。
⑦ ドライバーの教育体制はあるか
- 「あいさつできない」「服装が乱れている」など、見た目やマナーも会社の印象を左右します。
- 教育体制やマナー研修を行っているかを確認しましょう。
⑧ 請求書や支払い条件が柔軟か
- 月末締め翌月払い、請求書PDF化、インボイス制度対応など、経理面の対応も重要です。
⑨ エリア・台数の柔軟性があるか
- 「必要なときに必要な台数だけ」出せるかどうか。
- 繁忙期や突発的な納品増加時に、すぐ対応してくれる体制か確認。
⑩ 他社からの評判・紹介があるか
- 同業他社の口コミ・紹介・Googleレビューなどもチェック。
- 特に同業界での実績があるかどうかは、信頼のバロメーターになります。
✅ Point（再主張）
軽貨物配送業者の選定においては、価格よりも“相性と信頼性”が重要です。
最初は少し時間がかかっても、信頼できるパートナーと組むことで、
長期的な業務効率・コスト削減・トラブル回避につながります。
「実際の活用シーン｜業種別の導入事例と効果」
✅ Point（主張）
「うちの業種に軽貨物配送って合うのかな？」
そう考えている企業は多いでしょう。
実は、軽貨物配送はさまざまな業種で活用されており、業界ごとに“特有の成果”を生んでいます。
自社の用途に置き換えて読むことで、導入のヒントが見えてきます。
✅ Reason（理由）
業種によって、配送に求められる要素は大きく異なります。
たとえば：
- 飲食業：スピードと衛生管理が重要
- 医療業：正確さと温度管理が求められる
- 小売業：当日配送やラストワンマイル対応
- 印刷業：納品先のルール厳守と正確な時間対応
- 建築業：狭い現場・小口配送への対応力
こうした業種特有のニーズにも、軽貨物配送は柔軟にフィットできるのが最大の魅力です。
✅ Example（業種別・導入事例と効果）
● 飲食業：日替わり弁当・ケータリング企業
都内でランチボックスを販売していた企業は、社員が配送を担当していました。
しかし、昼時の渋滞や配達漏れが多発し、クレームに。
軽貨物業者を導入してからは、毎日同じドライバーがルート配送。
結果：ミス激減、リピート率30％アップ、売上20％増
● 医療業：クリニックの検体輸送
複数のクリニックを展開する法人では、検体や薬品の配送に社員を使っていました。
誤配や遅延が問題になり、検査の再手配コストが発生していました。
軽貨物配送業者に変更し、温度管理・定時便・緊急対応の体制を整備。
結果：トラブルゼロ、時間通り99％達成、現場の信頼回復
● 小売業：地域スーパーの当日宅配
都市郊外のスーパーでは、「当日配達サービス」を自社ドライバーで対応していましたが、
コストがかさみ、利益を圧迫。
軽貨物配送業者と提携し、注文数に応じて柔軟に台数調整できる体制に変更。
結果：配送原価15％削減、注文件数1.6倍、顧客満足度上昇
● 印刷業：販促物・チラシの時間指定納品
展示会や販促イベントに向けたチラシ納品では、「時間・場所厳守」が絶対条件。
従来はタクシー便を利用していたが、高コスト＋融通が利かない問題が。
軽貨物業者に委託することで、現場ルールへの対応も含めて“丁寧な直納”が可能に。
結果：納品成功率100％、クライアント評価向上、外注コスト20％減
● 建設業：現場への小ロット配送
資材を現場に届ける際、大型トラックでは「道路が狭くて入れない」問題が頻発。
軽貨物を導入することで、狭い住宅街・高低差のある現場・段差搬入などにも対応でき、
職人の待機時間が大幅短縮。
結果：工事進行の遅れ減少、現場負担軽減、資材破損リスクも減
● アパレル業：ショップへの緊急納品
新作の納期や在庫補充を「本部から各店舗」へ送る必要があるが、宅配便では遅くて間に合わない。
軽貨物を導入することで、当日中の緊急配送・店舗横持ちもスムーズに。
結果：在庫切れゼロ、現場クレーム減少、店長の業務負担軽減
● EC事業者：返品・交換対応や即日配送
顧客満足度向上のために「即日発送・返品回収」のサービスを導入。
軽貨物業者と組んで、自社倉庫からの直出し・回収対応が可能に。
結果：リピート率増、CS評価アップ、運営効率改善
✅ Point（再主張）
軽貨物配送は“汎用性の高いインフラ”です。
業種や業態を問わず、うまく活用すれば「本業のパフォーマンスを底上げする武器」になります。
どの事例も共通しているのは、業者と連携することで、現場に“余裕と安心”が生まれているという点です。
「まとめ｜軽貨物配送は、企業の“経営体力”を底上げする武器」
✅ Point（主張）
軽貨物配送を活用することは、単なるコスト削減や外注化ではありません。
これは、**人手不足・業務効率・顧客満足のすべてを底上げする“企業力強化の一手”**です。
✅ Reason（要点整理）
ここまでに見てきた内容を振り返りましょう。
- 配送コスト・属人化・トラブル対応の悩みは、多くの企業が抱えている共通課題
- 軽貨物配送を活用すれば、それらの課題を“プロに任せて”解決できる
- 導入企業は、配送の効率化だけでなく、売上アップや現場の余裕といった副次的効果も得ている
- 成功のカギは、「価格」ではなく「相性の良いパートナー選び」
- 多くの業種に対応できる汎用性があるため、導入ハードルは決して高くない
✅ Example（展望）
物流業界は、今後ますます人手不足・需要過多になっていくと予想されています。
そんな中で、「本業に集中し、配送はプロに任せる」企業が、
顧客満足と収益の両立を実現しつつあるのです。
✅ Point（再主張）
軽貨物配送は、「運ぶ」だけのサービスではありません。
それは、“経営の安心を届ける”インフラです。
一度使ってみることで、現場の景色が変わるのを実感できるはずです。
ここまで読んで、「興味はあるけど、本当に自社に合うか不安…」と思われた方も多いかもしれません。
でもご安心ください。
私たちは、**“無料テスト走行調査”**をご用意しています。
実際に数日間お試しいただくことで、
- ドライバーの質
- 対応力
- 配送フローのフィット感
などを、自社の業務の中で体感していただけます。
まずは「無料テスト走行調査」で、軽貨物の実力をお試しください！
👀 現在、多くの企業様が導入前の判断材料としてテスト走行を活用中！
💼 業界・エリア・荷物内容に応じた最適な配送設計をご提案します。
▶ 今すぐ無料テスト走行を申し込む
