「配送の仕事」と聞くと、力仕事で、男性の世界、というイメージを持つ方がいるかもしれません。でも、実際の現場は、もっといろいろな人が活躍できる場所です。性別や年齢にとらわれず、それぞれの良さを生かして働ける――軽貨物配送には、そんな可能性があります。

東京を拠点に軽貨物配送を手がける株式会社オーシャンズ（おにもつ配送）は、「いろいろな人が活躍できる現場」を大切にしたいと考えています。この記事では、私たちが考える多様な働き方への姿勢をお話しします。これは社内の話のようでいて、実はお客様への配送品質にもつながっています。いろいろな人が生き生きと働く現場からは、自然と、いろいろなお客様に寄り添える配送が生まれるからです。

配送は、いろいろな人が活躍できる仕事

配送の仕事には、力仕事の側面もありますが、それだけではありません。ていねいな対応、こまやかな気配り、安全な運転、お客様とのやり取り――こうした部分では、力の強さよりも、ていねいさや誠実さが生きます。実際、お客様が「この会社にまた頼みたい」と感じる理由の多くは、力強さではなく、対応の感じのよさや安心感です。つまり、配送の価値の大部分は、力以外のところで決まっているとも言えるのです。

だからこそ、配送は、いろいろな人が、それぞれの良さを生かして活躍できる仕事です。男性も女性も、若い人も経験を重ねた人も、それぞれの持ち味があります。一律の「こうあるべき」に縛られず、一人ひとりの個性や強みを生かせること。それが、良い配送にもつながると考えています。たとえば、人と話すのが得意な人は受け渡しの場面で力を発揮し、几帳面な人は荷物の扱いや段取りで持ち味を生かせます。みんなが同じである必要はありません。違う強みを持つ人が集まることで、現場全体としての力が高まっていくのです。子育てが一段落して新しい仕事を探している人、別の業界から転職してきた人、自分のペースで働きたい人――いろいろな背景を持った人が、それぞれの形で活躍できる。それが配送の現場のよいところです。

女性も働きやすい現場へ

配送業界は、これまで男性が多い世界でした。けれど、軽貨物配送は、女性も活躍できる仕事です。実際、女性ならではのていねいな対応や、きめ細やかな気配りが、お客様に喜ばれる場面はたくさんあります。

大切なのは、女性が安心して働ける環境を整えることです。無理のない働き方、相談しやすい雰囲気、性別にかかわらず公平に評価される仕組み。そうした土台があれば、女性ももっと活躍できます。私たちは、「女性だから」「男性だから」ではなく、一人の働く人として、それぞれが力を発揮できる現場でありたいと考えています。多様な人が働く現場は、視点も豊かになり、お客様への対応の幅も広がります。たとえば、女性のお客様の中には、女性のドライバーに来てもらえると安心、という方もいらっしゃいます。多様な人が働いていれば、そうしたお客様の気持ちにも応えやすくなります。働き手の多様さは、そのままお客様への選択肢の広さにもつながるのです。

年齢にとらわれない働き方

多様性は、性別だけの話ではありません。年齢もまた、多様な働き方の大切な要素です。若い人には若い人の良さがあり、経験を重ねた人には、その経験ならではの落ち着きや知恵があります。

配送の仕事は、年齢を重ねても続けやすい仕事の一つです。これまでの人生で培ってきた対応力や、人とのコミュニケーション、落ち着いた判断――こうした力は、年齢とともに磨かれていくものです。私たちは、年齢で区切るのではなく、一人ひとりがその時々の良さを生かして、長く働ける現場でありたいと考えています。さまざまな世代が一緒に働くことで、お互いに学び合える良さもあります。若い人の新しい感覚と、年配の人の落ち着いた経験。その両方が混ざり合うことで、現場はより強く、しなやかになります。年齢の幅があることは、弱みではなく、むしろ強みなのです。

軽貨物だからこそ、柔軟な働き方ができる

軽貨物配送には、多様な働き方と相性のよい特徴があります。一台の車で、比較的自分のペースで動ける場面が多く、大きな組織の一律のルールに縛られにくいのです。

もちろん、安全やお客様との約束は守らなければなりません。けれど、その範囲の中で、一人ひとりの事情に合わせた働き方を考えやすいのが、軽貨物の良さです。家庭の事情がある人、体力に合わせて働きたい人、自分のペースを大切にしたい人――いろいろな事情を抱えた人が、それぞれに合った形で働ける可能性があります。一律の働き方を当てはめるのではなく、その人に合った働き方を一緒に考えていく。そうした柔軟さが、多様な人の活躍を支えます。大きな組織では「みんな同じ」が前提になりがちですが、軽貨物の現場では、一人ひとりの違いを前提にした働き方が組み立てやすいのです。これは、多様な人にとって、働く場所を選ぶうえでの大きな魅力になります。

家庭や暮らしと両立しながら働く

働き方を考えるとき、仕事だけでなく、家庭や暮らしとのバランスも大切です。子育てや家族の世話、自分の生活――人にはそれぞれ、仕事以外の大切なものがあります。

そうした暮らしと両立しながら働けることは、長く働き続けるうえで、とても大切です。無理なく続けられる働き方であれば、人は安心して仕事に向き合えます。私たちは、働く人の暮らし全体を尊重し、仕事と生活を両立できるような配慮を大切にしたいと考えています。仕事のために暮らしを犠牲にするのではなく、暮らしを大切にしながら、仕事でも力を発揮できる。そんなバランスを目指せる現場でありたいと思います。働く人が暮らしに満たされていることは、めぐりめぐって、お客様への対応のあたたかさにもつながります。

偏見やイメージにとらわれない

多様な働き方を実現するうえで、邪魔になるのが「思い込み」です。「配送は男性の仕事」「この年齢では無理」「こういう人にはできない」――こうした決めつけは、せっかくの人材の可能性を、最初から閉ざしてしまいます。

大切なのは、表面的なイメージではなく、その人が何をできるか、どんな良さを持っているかを見ることです。やってみたら意外と向いていた、ということは少なくありません。可能性を、思い込みで狭めない。一人ひとりをきちんと見て、その人の力を信じる。そうした姿勢が、多様な人が活躍できる現場をつくります。私たちは、固定観念にとらわれず、いろいろな人にチャンスのある会社でありたいと考えています。最初から扉を狭くするのではなく、まずは「やってみたい」という気持ちを受け止める。その入り口の広さが、多様な人材との出会いを生みます。

多様性が、配送品質を豊かにする

いろいろな人が働くことは、お客様にとってのメリットにもなります。なぜなら、多様な視点があるほうが、さまざまなお客様のニーズに応えやすくなるからです。

お客様も、いろいろです。性別も年齢も、暮らし方も、求めるものも、人それぞれ。多様な人が働く現場のほうが、そうしたさまざまなお客様の気持ちに寄り添いやすくなります。「こういう配慮があるとうれしい」という気づきも、多様な視点があるからこそ生まれます。画一的な現場では見落としがちなことに、いろいろな人がいるからこそ気づける。多様性は、配送の質を豊かにする力になるのです。同じような人ばかりが集まると、考え方も似通い、新しい気づきが生まれにくくなります。違う視点がぶつかり合うところにこそ、より良いサービスのヒントが眠っているのだと考えています。

一人ひとりが力を発揮できる環境づくり

多様な働き方を実現するために、私たちが大切にしたいのは「一人ひとりが力を発揮できる環境」です。そのためには、いくつかの土台が必要です。

無理のない働き方ができること。困ったときに相談できること。公平に評価されること。一人ひとりの事情に、できる範囲で配慮できること。こうした環境があれば、いろいろな人が安心して、自分らしく働けます。そして、安心して自分らしく働ける人は、お客様にも気持ちのよい対応ができます。働く人が大切にされている現場は、結果として良い配送を生みます。多様性を大切にすることは、人を大切にすることと、深くつながっているのです。一人ひとりを「その他大勢」としてではなく、固有の事情や良さを持った一人として見る。その視点があれば、自然と多様な働き方を受け入れられるようになります。多様性とは、難しい制度の話というより、目の前の一人をちゃんと見る、という素朴な姿勢から始まるものだと考えています。

個人のお客様にも、企業のお客様にも

オーシャンズは、複数のサービスをご用意しています。どのサービスでも、いろいろな人が活躍する現場から、ていねいな配送をお届けします。担当するドライバーがどんな人であっても、「ていねいに、誠実に運ぶ」という根っこの姿勢は同じです。多様でありながら、配送への想いはひとつ。それが私たちの目指す現場です。

こんなとき	サービス	主な対象
個人で大きな物・特別な物を運びたい	わがまま便	個人のお客様
会社の荷物を定期的に運んでほしい	企業専属便	法人のお客様
今すぐ・単発で運んでほしい	緊急・スポット便	お急ぎの方

個人のお客様の「これ運んでもらえる？」はわがまま便へ。法人の定期配送については、専用サイト「senzokubin（専属便）」で詳しくご案内しています。

よくあるご質問

女性のドライバーもいますか？

私たちは、性別にかかわらず、いろいろな人が活躍できる現場を目指しています。女性ならではのていねいな対応も、お客様に喜ばれています。「重い物が不安」という場合も、台車などの道具を使ったり、運び方を工夫したりすることで、力に頼りすぎずに対応できる場面は多くあります。ドライバーのお仕事にご興味のある方は、求人のご案内もご覧ください。

配送は力仕事ばかりですか？

力仕事の側面もありますが、それだけではありません。ていねいな対応や安全な運転、気配りといった部分が、配送の大切な仕事です。それぞれの良さを生かして働ける仕事だと考えています。

未経験や、ブランクがあっても働けますか？

はい。大切なのは、ていねいに運ぼうとする気持ちです。未経験の方も、一度仕事を離れていた方も、安心して始められるよう、支え合う環境づくりを心がけています。ご興味のある方は、求人のご案内をご覧ください。最初の一歩を踏み出す方を、温かく迎えたいと考えています。

家庭と両立しながら働けますか？

働く人の暮らしを尊重し、無理なく続けられる働き方を一緒に考えたいと思っています。ご事情があれば、まずはご相談ください。仕事と暮らしのバランスを大切にできる現場を目指しています。長く働き続けてもらうためには、暮らしを犠牲にしない働き方が欠かせないと考えています。一律のルールに当てはめるのではなく、その人に合った形を一緒に探していきたいと思います。

最後に

配送の現場は、いろいろな人が活躍できる場所です。性別や年齢にとらわれず、一人ひとりがその良さを生かして働ける。そんな現場から届く配送は、きっと多様なお客様の気持ちに、よりよく寄り添えるはずです。「いろいろな人がいていい」という当たり前を、当たり前に実現していく。それは、特別な取り組みというより、人を人として大切にする姿勢の延長線上にあるものだと考えています。

私たち株式会社オーシャンズは、これからもいろいろな人が安心して力を発揮できる現場づくりを大切にしながら、その先にいるお客様に、ていねいな配送を届けていきます。多様な人が、それぞれの良さを生かして働く。その豊かさが、配送の質を支えていくと信じています。配送を選ぶときには見えにくい部分ですが、こうした現場のあり方は、めぐりめぐってお客様への対応のあたたかさとなって表れます。人を大切にし、いろいろな人が輝ける会社でありたい――それが、私たちの変わらぬ願いです。